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Datos y finalidades
Podemos recibir nombre, correo, teléfono, mensaje y los datos que incluyas al solicitar información o una propuesta. Si utilizas ARI, el chat puede recibir texto, imágenes o audio que decidas compartir; el audio puede convertirse en texto para responderte. La infraestructura puede procesar datos técnicos, como dirección IP y solicitudes, para operar el sitio, limitar abusos y proteger el servicio. Los datos se usan para atender consultas, preparar propuestas y prestar los servicios solicitados.
Las solicitudes enviadas por WhatsApp se procesan también en la plataforma de WhatsApp, conforme a sus propias condiciones. No envíes datos sensibles, secretos comerciales o información de terceros al chat si no tienes autorización para compartirlos.
Herramientas y transferencias
Para operar el sitio pueden intervenir proveedores de alojamiento, correo, inteligencia artificial y transcripción de audio. El texto e imágenes de ARI se envían al proveedor configurado para generar respuestas, y los audios al proveedor configurado para transcribirlos; pueden ser proveedores distintos. Antes de publicar este aviso deben identificarse los proveedores reales, su ubicación y sus condiciones de conservación: [proveedor(es) de IA y transcripción, países y periodos de conservación]. No se venden datos personales.
Analítica y tecnologías locales
Las herramientas analíticas opcionales permanecen desactivadas hasta que la persona usuaria las acepte en el aviso de cookies. La preferencia se conserva en el almacenamiento local del navegador. Puedes cambiarla desde «Preferencias de cookies» en el pie de página.
Derechos y solicitudes
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar el consentimiento cuando corresponda, escribiendo a [correo de privacidad]. La solicitud debe indicar qué derecho deseas ejercer y permitir verificar tu identidad. También puedes limitar el uso de tus datos de contacto para comunicaciones no esenciales.
Marco aplicable y cambios
El tratamiento se sujeta a la legislación mexicana aplicable en materia de datos personales. Puedes consultar la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación.
Las modificaciones a este aviso se publicarán en esta página. Si tienes dudas, utiliza el correo de privacidad indicado arriba. Última actualización: 7 de octubre de 2026.